En Yogaenti.com queremos facilitarte todo el proceso de selección y compra de los artículos y/o servicios que estimes oportunos para ti. Para ello te ofrecemos tres maneras distintas de realizar tu compra:
Puedes realizar tu pedido a través de info@yogaenti.com o llamando al 622 242 885. Por favor, indícanos los productos que deseas adquirir, así como tus datos (nombre y apellido, dirección, número de teléfono). Posteriormente te enviaremos un e-mail de confirmación con nuestros datos bancarios para que realices el pago. Tan pronto como recibamos el importe, te enviaremos tus productos.
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono "añadir al carrito".
El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, el color elegido, la cantidad y el precio en € (IVA incluido). El precio expresado no contiene transporte ya que las tarifas varían en función del país de destino. Haz clic en “Realizar Pedido” para empezar con los pasos para hacer su compra.
En el paso de registro te solicitaremos los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedid, de facilitar tus compras y el acceso a tus datos personales y a la información de todos tus pedidos. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos.
Después la introducción de los datos de facturación y del envío te salen los gastos del envío relacionados a la dirección que has puesto para la entrega de tu pedido.
En el siguiente paso eliges tu forma de pago. Para tu seguridad y la nuestra propia te ofrecemos dos formas: con tarjeta de crédito/ débito y a través de transferencia en nuestra cuenta de Triodos Bank.
Confirmada la transacción, se comunicará a través de la página web de yogaenti.com el número de pedido, conforme hemos recibido tu pedido correctamente.
Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.
La no recepción de este correo electrónico puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico.
En ambos casos, es aconsejable que te pongas en contacto con nosotros.
Si te has registrado antes, puedes acceder a tu historial de pedidos completo haciendo clic en Mi Cuenta.
Los pedidos en yogaenti.com se tramitan rápidamente para ofrecerte el mejor servicio, pero podrás cancelar cualquier pedido de productos de manera gratuita y sin tener que dar ninguna explicación siempre que el pedido no haya sido expedido.
Ponte en contacto con nosotros para solicitar una cancelación del pedido. Nuestros operadores del servicio al consumidor solicitarán la cancelación de tu pedido. Si el pedido se pudo cancelar, te enviarán un correo electrónico y la cancelación no tendrá ningún cargo adicional. Si el pedido no se pudo cancelar, se te entregará el producto y deberás devolverlo cuando lo recibas. Todos los gastos de envío correrán a tu cargo y yogaenti.com no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.
La seguridad de tus pedidos es muy importante para nosotros y damos por sentado que para ti también. Actualmente admitimos dos tipos de pago: Tarjeta de crédito/ débito y transferencia. La confidencialidad de tus datos está plenamente garantizada, tanto respecto a tus datos personales como a los de las tarjetas de crédito para la realización de los pagos.
En yogaenti.com aceptamos tarjetas de crédito y débito de:
Visa, MasterCard, Maestro y Visa Electrón.
Las compras con tarjeta se gestionan con un software de comercio electrónico probado en muchas tiendas de Internet. Nuestros servidores están alojados en una compañía española especializada en web hosting de alta calidad y que garantiza el acceso a nuestro web de forma rápida y fiable.
Las transacciones bancarias online se realizan a través de TPV Virtual Redsys / Servired que ya utilizan muchos bancos como método seguro. Utiliza múltiples capas de seguridad para favorecer la protección de la información. La transmisión de la información a través de Internet durante la inscripción es realizada utilizando tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL) para favorecer la protección de la información del usuario y evitar el acceso a ella por parte de terceros, pérdidas y fraude. La información personal es transferida a través de Internet para propósitos de registro, recolección y prevención de delitos. En dichos casos, se utilizan formas avanzadas de tecnología de encriptación para ayudar a evitar el acceso no autorizado. La información financiera no es archivada en Internet. La información financiera, tal como números de tarjeta de crédito/débito y de cuenta bancaria, no es compartida entre compradores y vendedores, para proteger a ambas partes.
Las transferencias deben realizarse a:
Yogaenti.com, NIF ES20150274M, c/ Cotillo 20 1ºB, 48980 Santurtzi BIZKAIA
Nuestro número de cuenta es: ES 73 1491 0001 29 2152301426 de Triodos Bank (Banca Cívica).
Para facilitar el seguimiento, por favor, indícanos en el concepto de la transferencia el número de pedido del que vas a realizar el pago. Es fundamental que recuerdes esto, ya que reconoceremos y localizaremos tu pago, mediante el número de pedido. En ofertas que están condicionadas a fecha, el pago debe recibirse en las fechas marcadas, si no, no será válido.
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambiarlo o devolverlo.
Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Para cambiar un artículo por otro se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente así como los gastos de envío del nuevo pedido en caso de cambio. Aconsejamos realizar el envío de la devolución por correo certificado o con acuse de recibo.
Es muy importante que nos devuelvas los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cosmética, DVD o vídeo, si estos carecen del precinto original. Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán cambios o devoluciones de productos personalizados.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Yogaenti.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de tres días laborales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Antes de realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a info@yogaenti.com o llámanos al 622 242 885.
Por favor ten en cuenta que Yogaenti.com no admite envíos a portes debidos. Dirección de Devolución Yogaenti.com (almacén) c/ Subida a Cueto 10 39709 Mioño (Castro Urdiales) España
Para realizar compras en Yogaenti.com es necesario que abras una cuenta personal con tus datos.
En esta sección te explicamos cómo hacerlo.
Para recibir una nueva contraseña, haz clic en Mi cuenta. Haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Se abrirá una nueva página donde se te pedirá tu dirección de correo electrónico. Introduce tu dirección de correo electrónico y te enviaremos una nueva contraseña que podrás cambiar después en Mi cuenta. Una vez que has iniciado la sesión y entrado en tu cuenta, podrás cambiar tu contraseña.
Si deseas realizar un pedido de gran cantidad de artículos, estaremos encantados de hacerte una buena oferta y/o contrato de colaboración en el caso que seas un centro, tienda afín, asociación o profesional del mundo del yoga, la meditación o las terapias naturales.
Para profesores de yoga y profesores en formación, acreditados en ambos casos, ofrecemos descuentos en gran parte de los productos de Yogaenti.com (solicita tu catalogo pro y tu contrato de colaboración profesional).
Para ambos casos, ponte en contacto con el equipo de Yogaenti por correo electrónico a info@yogaenti.com indicando cuál es tu pedido y si quieres o no generar también una relación de colaboración mutua en los términos que exija cada departamento. En este caso, y solo para adquisición de artículos de la tienda, no es necesario ninguna relación contractual expresa.
También ofrecemos un programa de colaboración Cowork con centros, salas y espacios donde los profesionales colaboradores de Yogaenti pueden ofrecer sus servicios de nuevas maneras y formulas. Si deseas más información de esta línea de actuación, escríbenos a info@yogaenti.com.